Yahconnect
Chaque conversation, une seule boîte de réception. Bientôt disponible.
Yahconnect réunit le chat de site, l'e-mail et les applications de messagerie dans une boîte de réception partagée, afin qu'une équipe réponde à chaque conversation client depuis un seul endroit.
Les conversations sont dispersées. Le contexte se perd.
Les clients écrivent sur le site, par e-mail et dans les applications de messagerie. Chaque canal a son propre outil, et personne ne voit l'ensemble de la conversation.
Il en résulte des réponses plus lentes, des questions répétées et des demandes qui tombent entre deux personnes.
Ce que fait Yahconnect
Partager
Chat, e-mail et applications de messagerie arrivent dans un même fil, traités par toute l'équipe.
Comprendre
Les pages consultées par un visiteur s'affichent à côté de la conversation, dans le respect du consentement.
Escalader
Une conversation en attente est escaladée via l'application, les notifications push, l'e-mail et la messagerie.
Assister
Des agents IA rédigent les réponses. Les personnes les valident.
Conçu pour s'adapter à vos opérations
Automatisation et API
Des règles, des webhooks et une API publique relient Yahconnect à vos outils existants.
Sécurité et contrôle
Rôles, espaces de travail séparés et validation humaine permettent à chaque équipe de garder la main.
Partie de la gamme Yahvox
Conçu pour fonctionner aux côtés de Yahcall, Yahpost et Yahdata.
Yahconnect arrive bientôt.
Parlez à notre équipe, et nous vous tiendrons informé du lancement.